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6-35KV保护测控装置

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临沂供电公司:走访服务重要客户 优化电力营商环境

发布时间:2022-03-09 10:09:54 来源:环球体育娱乐APP

  12月27日,临沂供电公司组织专业人员,对临沂市妇女儿童医院等多个二级重要用户进行走访上门服务,这是临沂供电公司开展重要用户安全隐患大排查大整治专项行动,持续优化电力营商环境的一个缩影。

  今年以来,为进一步优化电力营商环境,充分了解客户用电需求,提升供电服务能力和水平,临沂供电公司开展重要用户安全隐患大排查大整治专项行动,将大客户和高危重要用电客户列为重点和敏感对象,建立全方位回访机制,跟踪协调相关用电问题,并逐户开展上门走访活动,全面排查重要用户供电方式、供电路径结构隐患、安自装置运行情况、供电路径设备状态等,并对隐患进行再梳理、再排查,形成问题清单,加快设备隐患治理,变“被动接单”为“主动出击”。同时,临沂供电公司还严格履行“告知、报告、督促和指导”安全服务义务,对排查出的隐患下达《安全隐患整改通知书》,做到“一户一档”“一患一档”,梳理完善用户的档案资料,掌握用户自备应急电源配置容量、供电方式和用户自身存在的安全隐患情况等内容。根据缺陷情况,主动协助用户制订具有可操作性的整改方案,落实专人负责跟踪、督促用户及时进行整改。此外,在检查中,还积极向用户安全管理人员宣传安全用电的重要性和社会责任,指导用户进一步做好安全用电各项举措,为营造安全供用电环境和维护电网安全稳定夯实基础。

  下一步,临沂供电公司将在减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息、健全监督评价机制等方面作为“提质增效”的重要突破口,加强内外协同,进一步压环节、缩时限、减资料、降成本,推动业务服务品质全面提升,全力优化电力营商环境,持续提升客户办电的高效感、获得感和满意度。