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国网安徽营销服务中心:助力电力“春运”供电服务不打烊

发布时间:2022-05-18 08:47:15 来源:环球体育娱乐APP

  新年假期将至,国网安徽营销服务中心从迎峰度冬供电保证、送培上门、服务值勤、热门咨询等多个方面进行有序布置,保证优质供电服务不打烊。

  该中心客户服务部、账务部协同国网合肥供电公司于1月25日至26日,别离前往安徽维信诺科技有限公司、安徽智飞生物科技有限公司展开网上国网“企业能效账单”等线上用电事务宣扬,针对两个企业的特色提出相关主张,助力企业降本增效。工作人员经过演示网上国网“企业能效账单”中总电量、电费分类及各时段电量电费占比,让客户知晓当期电费与上期、去年同期的比较状况,并给出优化提高主张,对客户提出的疑虑逐个进行了回答。

  1月26日上午,该中心组织工作人员在人流量较大的社区、超市发放新春春联,送去新春的祝愿,用生动形象、深入浅出的言语遍及冬天安全用电常识,宣扬推行公司线上途径。

  在活动现场,工作人员手把手地教客户在网上国网APP上操作线上交电费、用电量查询等相关电力事务处理流程。此次集中性的线下活动,受到了企业与居民的欢迎和支撑,加深了居民对便民办电交费途径的了解,拉近了和用户之间间隔,传达了国网安徽电力优质服务的理念,一起也让居民感触到了电网人的浓浓真情,树立了杰出的公司形象。

  新年假期将至,跟着新一轮寒流气候影响,全省规模将继续呈现降雨降雪气候,为最大极限下降恶劣气候带来的影响,中心对“线上客服”招待量数据展开剖析,根据剖析定论对原有值勤班次进行调整优化,有用应对或许呈现的招待量顶峰。客服值勤人员活跃响应号召,纷繁抛弃了回老家新年的时机,加入到新年值勤部队傍边,以实际行动为电力“春运”奉献自己的力气。

  下一步,国网安徽营销服务中心将继续重视气候改变状况,亲近盯梢客户诉求,为用户供给愈加交心、快捷、优质的服务,全力保证电力“春运”服务不打烊,保证全省公民暖心过好年。(胡靖 阮建超 方培忠)